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FAQs

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如何開設新帳戶?

1. 至 「登錄」頁面右半邊的註冊訊息填寫所有必填項目 (以*表示),並最後點擊「註冊」。
2. 直接以Facebook 、Line、Google帳戶登入。
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我忘了密碼,怎麼辦?

您只需點擊登錄頁面的「忘記密碼?」鏈接,然後根據指示輸入您的 E-Mail ,稍後您就會收到一封重置密碼的郵件。
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請問M-Coins什麼,要如何使用?

請點擊看 ➭ M-Coins 詳細介紹,若仍有問題歡迎聯絡我們
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如何參與優惠活動?

MELLOW ACTIVE 會不時為顧客提供精彩的優惠活動,折扣碼、及 M-Coins活動及VIP小禮物等。
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在哪裡可以找到尺碼對照表建議/如何知道尺碼是否合身?

您可以在任意商品頁面上找到Size Guide鏈接,獲得該商品的詳細平量尺寸以及不同身型 model 的試穿報告,以協助您挑選最適合您尺寸的產品。
若您仍有疑問,我們的客戶服務團隊很樂意為您提供幫助。
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如何能收到 MELLOW ACTIVE 的最新消息?

您只需在 MELLOW ACTIVE 網頁底部輸入您的電郵地址,就能訂閱我們的電子報!獲取獨家優惠訊息。也能追蹤我們的社群媒體掌握各品牌新品預覽、商品上架、優惠訊息,等 MELLOW ACTIVE 最新資訊。
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有提供國際配送嗎?

是的,MELLOW ACTIVE 為全球喜愛我們商品的您都提供配送服務喔!

因特殊情況而影響的配送情況,MELLOW ACTIVE 團隊將會更新於最新消息當中

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符合我尺碼的商品顯示已售罄,請問會補貨嗎?

如果有您尺碼的商品已售罄,您可再選擇尺碼後,按下「貨到通知」的按鈕,MELLOW ACTIVE 團隊會在商品補貨上架後,通過電子郵件的方式第一時間通知您。
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如何辦理商品換貨、退貨及退款?

目前 MELLOW ACTIVE 尚未提供換貨服務。
其他退貨等相關問題歡迎詳閱顧客服務中的配送/退貨,謝謝!
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提供何種付款方式?

目前 MELLOW ACTIVE 提供信用卡 / ATM 付款,詳細內容請參考「支付方
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如何聯絡 MELLOW ACTIVE 團隊?

此頁面中包含了我們的常見問題,如您仍未能從中找到答案,歡迎點擊顧客服務中的「與我們聯繫」,或私訊 Facebook / Instagram 粉絲專頁,MELLOW ACTIVE 客服團隊會盡快與您聯繫。
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我在提交訂單時遇到問題。

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如何取消訂閱 MELLOW ACTIVE 電子報?

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