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退換貨及退款政策

配送及運費說明

・宅配到府80元,滿3000免運(台灣)。

・超商取貨運費80元,滿3000免運(台灣)。

・宅配到府120元,滿5000免運(香港)。

・宅配到府250元,滿5000免運(新加坡、馬來西亞、韓國)。

退換貨說明:

・商品享7天鑑賞期(含例假日)之權利,於鑑賞期內僅提供乙次免費換貨的服務

如需換貨,由買家自行負擔寄回運費,MELLOW ACTIVE負擔寄出運費

如需退貨,由買家自行負擔運費

・貼身衣物因應衛生考量恕無提供換貨、退貨服務,包含但不局限於以下:

上衣類(運動內衣、背心、BRA TOP,所有含胸墊之上衣)

下身類  (內褲、瑜珈褲、訓練褲、修身褲)

配件輔具類  (瑜珈墊、瑜珈鋪巾)

・商品瑕疵或寄錯商品,請您在收到商品7天內告知客服,消費者不需負擔任何運費、手續費。

・若因個人因素、尺寸不合欲換貨,可享有購買商品七日的鑑賞期,請於收到商品 7天內與客服連絡,並將商品寄回  。(貼身衣物、貼身褲不適用於此換貨項目)

・申請退換貨的次日起算7個工作天,若因資料不正確無法聯繫或商品未寄回,導致退換貨作業無法完成,將自動取消退換貨申請且不得再次申請。

・若於7日內需加退商品,請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生,請確實收到商品後再進行退貨,商品優惠恕無法合併訂單計算。

為避免爭議發生,建議拆包裹時一併錄影,且影片需保持完整露出包裹之拆箱影片。

什麼情況無法辦理退換貨:

・超過七天鑑賞期:從簽收隔日算起七日內,還請留意請保持商品全新狀態。 

・退回商品非全新有穿過痕跡、殘留非商品本身氣味,如香水、體味、煙味…等。

・退回的商品必須是完整包裝、商品配件不全、吊牌已剪或商品已下水(無保持商品完整性)。

・無故退貨達2次,有權不接受您再下單。

・因海外地區航空包裹運送費時且跨國退款作業繁瑣,故無法提供國外會員退換貨服務,還請見諒。

退款注意事項:

• 退貨流程約7-14天 ,退款流程確認後,款項將退刷於當初購買時使用的信用卡,若退刷作業已跨信用卡之結帳日,退費將列入次月帳單。

• 折價券或購物金一旦使用立即失效,若事後取消訂單或是申請退貨,會由原價購買,折價券或購物金無法重複使用。

• 運費不會另做退款,訂單運費為商店寄出商品時已負擔之費用,若後續將針對商品銷售金額退款。會員享有簽收商品隔天算起7日鑑賞期(包含例假日);若原訂單有保留商品,商品總金額未達免運費門檻則需補扣原訂單出貨的運費 (宅配為80元 ) ,MELLOW ACTIVE 將從收到的退貨商品金額中扣除。

• 使用活動贈送之免費課程後,若欲申請原訂單商品退貨,請私訊官方Line告知退貨申請,並將完整商品、贈品妥善包裝,欲使用免費課程之學員,退貨後若未達活動標準,將酌收200元課程費用。

退換貨流程:

● 商品問題於到貨日期七天內洽詢MELLOW ACTIVE官方客服,提出退換貨需求並留下訂單編號,我們將儘快3-5日工作天(不含例假日)協助處理 。

● 確認購買即代表同意官網購物規則;提醒您,若您無故或惡意違反MELLOW ACTIVE 制定訂購與退貨相關規則,本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務,同時列為交易黑名單,請您留意。